Mercedes-Benz
Volver a la página de inicio
  • Cooperación
  • Nuestra cartera de recambios
  • Realizar pedidos
  • Información técnica
Contacte a su Taller Autorizado Preguntas frecuentes
Realizar pedidos
Contacte a su Taller Autorizado Preguntas frecuentes
Realizar pedidos
Preguntas frecuentes nuestra cartera de recambios
Recambios originales Mercedes-Benz
¿Por qué resultan rentables los recambios originales Mercedes-Benz para mi taller?
Los recambios originales Mercedes-Benz han sido desarrollados en exclusiva para los vehículos Mercedes-Benz y, por lo tanto, son la oferta ideal en cuanto a seguridad, confort y conservación de valor para los vehículos de sus clientes. Por un lado, usted puede ofrecer a sus clientes la mejor calidad del fabricante del producto original. Al mismo tiempo, ahorrará tiempo durante el montaje gracias a la precisión de todas las piezas.
Mis clientes otorgan especial importancia al precio. ¿Qué razones tengo para ofrecerles solamente recambios originales Mercedes-Benz?
En numerosas pruebas de productos ha podido comprobarse que los recambios originales Mercedes-Benz alcanzan un mejor rendimiento que los productos de la competencia. Pueden existir diferencias significativas de calidad, especialmente en comparación con productos falsificados. Por ejemplo: una pastilla de freno falsificada puede aumentar la distancia de frenado en hasta 15 metros. Si llega a romperse, puede provocar en el peor de los casos un accidente grave.
¿Cómo puedo reconocer los recambios originales Mercedes-Benz?
Con frecuencia es difícil explicar la diferencia entre los recambios originales Mercedes-Benz y las copias o falsificaciones. Desde hace algún tiempo, un número creciente de recambios originales Mercedes-Benz, como las escobillas limpiaparabrisas, los parabrisas y los faros, llevan identificadores de la marca Mercedes-Benz.
¿Cómo puedo estar seguro de estar comprando un recambio original Mercedes-Benz?
Adquiriendo los recambios solamente en su Taller Autorizado preferido Mercedes-Benz, o en las plataformas online de WebParts o partslink24.com
Piezas reacondicionadas Mercedes-Benz
¿Qué niveles de calidad cumplen las piezas reacondicionadas originales?
En un cuidadoso proceso se desarman, limpian y reacondicionan industrialmente las piezas usadas con nuestra experiencia exclusiva de fabricante. Las piezas de desgaste se sustituyen por recambios originales Mercedes-Benz. El resto de componentes se comprueban a fondo siguiendo estrictos procedimientos de Mercedes-Benz. Este proceso asegura que las piezas reacondicionadas originales tengan la calidad acreditada de Mercedes-Benz.
¿Qué disposiciones de garantía se aplican para las piezas reacondicionadas originales Mercedes-Benz?
El proceso de reacondicionamiento original garantiza que las piezas reacondicionadas originales Mercedes-Benz tengan la misma calidad, fiabilidad y durabilidad que las piezas nuevas. Por eso se aplican las mismas disposiciones de garantía para las piezas reacondicionadas originales que para las piezas nuevas.
¿Cómo se pueden adquirir piezas reacondicionadas originales Mercedes-Benz?
Al igual que los recambios originales, las piezas reacondicionadas originales Mercedes-Benz se pueden obtener a través de nuestras sucursales y socios contractuales, así como a través de WebParts y partslink24. Mercedes-Benz WebParts ofrece a los clientes comerciales la posibilidad de pedir al taller autorizado Mercedes-Benz de su elección todos los recambios originales Mercedes-Benz, piezas reacondicionadas originales Mercedes-Benz y accesorios que necesite para su reparación, desde cualquier ordenador con conexión a internet, con total flexibilidad y sin depender de ningún horario de apertura.
¿Cuánto se ahorra frente a una pieza nueva comparable?
Durante el reacondicionamiento se ahorran valiosas materias primas y mucha energía. El ahorro logrado en los costes lo traspasamos en forma de ahorro en el precio de aproximadamente el 30 %.
¿Cómo está organizado el proceso de devolución de las piezas reacondicionadas?
El principio básico del circuito de intercambio en Mercedes-Benz es un sistema de devolución de la pieza usada. Si un concesionario pide una pieza reacondicionada original Mercedes-Benz, puede devolver la pieza usada desmontada del vehículo del cliente. A cambio, obtiene un valor por el casco. Las piezas usadas se envían desde el concesionario al centro logístico a través de las rutas de transporte habituales y, desde allí, se envían directamente a Mercedes-Benz para su dictamen. Aquí se determina el valor final del casco, a partir de unos criterios de devolución predefinidos y conocidos por todos los concesionarios. Tras el dictamen, las piezas se envían a la fábrica Mercedes-Benz para su acondicionamiento. Una vez finalizado, las piezas reacondicionadas originales Mercedes-Benz se pueden adquirir como cualquier recambio original Mercedes-Benz.
¿Qué piezas o grupos de construcción ofrece Mercedes-Benz como piezas reacondicionadas originales?
Mercedes-Benz ofrece una amplia gama de piezas reacondicionadas originales:
  • Grupos como motores o cambios, así como componentes del motor o del cambio
  • Componentes mecánicos como convertidores de par, compresores del aire acondicionado, embragues, turbocompresores o bombas de agua
  • Sistemas de inyección y sistemas de escape como filtros de partículas diésel o toberas de inyección
  • Componentes eléctricos y electrónicos como arrancadores, generadores (alternadores), cuadros de instrumentos, sistemas de navegación y unidades de control
  • Componentes de vehículos híbridos y eDrive como motores eléctricos o baterías de alto voltaje
A través de la barra de búsqueda o en el link puede ver nuestra gama de productos.
¿Hasta qué punto son sostenibles las piezas reacondicionadas originales Mercedes-Benz?
Las piezas reacondicionadas originales Mercedes-Benz no solo ahorran dinero durante su recuperación, sino también cantidades nada despreciables de energía y materias primas en comparación con las piezas nuevas. De esta forma, cada año ahorramos miles de toneladas de materias primas y decenas de miles de megavatios hora de corriente. * ¿Cuánto exactamente? El organismo certificador independiente TÜV Süd ha realizado cálculos y elaborado un estudio de balance medioambiental **. Según dicho estudio, el reacondicionamiento de un único motor diésel OM906 comparado con la fabricación de la pieza nueva supuso un ahorro de 527 kg de dióxido de carbono y de 7,248 MJ de energía. Y expresado en otros términos: con ese ahorro energético se podría hacer funcionar un ordenador portátil durante 1,2 años.  

* Ahorro en lo referente al reacondicionamiento de piezas.
** Según DIN EN ISO 14040:2006/DIN EN ISO 14044:2006."

Aceite del motor original Mercedes-Benz
¿Cómo puedo estar seguro de que recibo un recambio original Mercedes-Benz?
Los aceites de motor originales Mercedes-Benz tienen números de referencia especiales y etiquetas en 3D ópticas.
¿Cómo puedo reconocer los recambios originales Mercedes-Benz?
Elementos distintivos del aceite original Mercedes-Benz: estrella Mercedes-Benz en la botella y en el tapón.
Mi cliente es muy sensible al precio. ¿Por qué debo ofrecerle solamente recambios originales Mercedes-Benz?
Los recambios originales Mercedes-Benz resultan rentables y aseguran las prestaciones, la calidad y la durabilidad del motor.
¿Qué beneficios aportan los recambios originales Mercedes-Benz a mi taller?
El aceite original Mercedes-Benz le permite mejorar el servicio que presta a sus clientes, pues están autorizados por Mercedes-Benz. El aceite del motor original se utiliza en los turismos, las furgonetas y los camiones Mercedes-Benz.
Agentes químicos y para el cuidado de vehículos originales Mercedes-Benz
¿Cómo puedo estar seguro de que recibo un recambio original Mercedes-Benz?
Los agentes químicos y para el cuidado de vehículos originales Mercedes-Benz tienen números de referencia especiales y etiquetas en 3D ópticas.
¿Cómo puedo reconocer los recambios originales Mercedes-Benz?
Elementos distintivos de los agentes químicos y para el cuidado de vehículos Mercedes-Benz: estrella Mercedes-Benz en el embalaje.
Mi cliente es muy sensible al precio. ¿Por qué debo ofrecerle solamente recambios originales Mercedes-Benz?
Implementación de un sistema de gestión medioambiental. Nuestros proveedores confirman el cumplimiento de altos estándares de calidad.
¿Qué beneficios aportan los recambios originales Mercedes-Benz a mi taller?
Los recambios originales Mercedes-Benz han sido comprobados especialmente para asegurar la compatibilidad con los materiales utilizados y están autorizados para el uso en nuestros vehículos.
Preguntas frecuentes cooperación
¿Cómo puedo identificar a un Taller Autorizado PARTSpro?
Los Talleres Autorizados PARTSpro aparecen marcados con el logotipo PARTSpro en la lista de resultados de cualquier búsqueda de Talleres Autorizados.
¿En qué se distinguen los Talleres Autorizados PARTSpro?
Los Talleres Autorizados certificados PARTSpro le ofrecen un nivel garantizado de servicios que incluye, por ejemplo, una variedad de opciones de adquirir recambios, ofertas regulares, varios suministros al día y entregas exprés.
Preguntas frecuentes Realizar pedidos
¿Puedo utilizar solamente las opciones enumeradas para cursar pedidos?
Adquiera los recambios originales Mercedes-Benz solamente de un Taller Autorizado Mercedes-Benz de su elección; sea en persona, por teléfono o utilizando las plataformas online de WebParts o partslink24.
¿Por qué es peligroso utilizar otras tiendas?
Es muy difícil explicar la diferencia entre los recambios originales Mercedes-Benz y las copias o falsificaciones. Nosotros podemos garantizar solamente la venta de recambios originales Mercedes-Benz a través de la red comercial de Mercedes-Benz.
¿Cómo puedo registrarme en WebParts?
Utilice el formulario de registro: Puede encontrar el Taller Autorizado Mercedes-Benz más cercano utilizando la función integrada de localizador de Talleres Autorizados.
¿Qué ventajas tiene la plataforma de compra partslink24?
La plataforma de compra partlink24 no es exclusiva de un fabricante; esto significa que puede adquirir todas las piezas que necesite en su taller a través de una sola plataforma.
¿Cómo lleva a cabo partslink24 la entrega de los recambios?
La entrega se lleva a cabo del modo habitual a través de la red comercial de Mercedes-Benz.
Preguntas frecuentes Información técnica
¿Cómo puedo hacer uso de la información técnica de la red Service & parts net?
Puede registrarse de forma sencilla y sin costo alguno en www.service-parts.mercedes-benz.com. Para poder registrarse tiene que indicar su dirección, su número de identificación para el I.V.A. y el número de Taller Autorizado de su establecimiento Mercedes-Benz elegido. Unos 30 minutos después de concluir el registro tendrá acceso a toda la información relevante sobre el taller.

Nos gustaría mejorar continuamente los servicios que prestamos a nuestros clientes.
Es por ello que, a partir de ahora, le ofrecemos una solución integrada:
Mercedes-Benz B2B Connect.

Regístrese y acceda a todo cuanto pueda necesitar de Mercedes-Benz para que
su negocio de servicio postventa sea un éxito.
Desde repuestos originales Mercedes-Benz o soluciones digitales de diagnóstico,
hasta información de reparación y mantenimiento.

Si no es redireccionado automáticamente, haga clic en este enlace

segundos para redirigir

  • © 2019. Mercedes-Benz AG. Reservados todos los derechos (proveedor)
  • Cookies
  • Protección de Datos
  • Aviso legal